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Dorint Maison Messmer Baden-Baden
Dorint Maison Messmer Baden-Baden
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Dorint Maison Messmer Baden-Baden
Dorint Maison Messmer Baden-Baden
Dorint Maison Messmer Baden-Baden

Hotelbewertungen des Dorint Maison Messmer Baden-Baden

Durchschnittlicher Zufriedenheitsindex: 88%

4.41998
Gesamtwertung:

Bewertung vom 02.12.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

4.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Hotel genutzt für Weihnachtsmarktbesuch Baden-Baden. Sehr zentral gelegen, alles tip-top bei angemessenem Preis.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, wir möchten uns bei Ihnen für den Aufenthalt im Dorint Maison Messmer bedanken. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr hervorragendes Feedback zukommen zu lassen. Herzlichen Dank dafür. Der traditionelle Weihnachtsmarkt ist mit seinen individuellen Ständen und Chören immer etwas besonders und begrüßt jährlich Gäste aus der ganzen Welt. Auch unser Haus bringt sich mit dem Adventskalender und der Dekoration in das Stadtbild mit ein. Gerne würden wir Sie wieder bald wieder verwöhnen und hoffen, dass Sie noch einmal die Gelegenheit haben werden, uns zu besuchen. Mit freundlichen Grüßen, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 50 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 02.12.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

3.175
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Um 11 Uhr mussten wir, übrigens auch andere Gäste, nach Säften, Hartkäse, Milch und Brötchen fragen, da diese Angebote auf dem Buffet nicht mehr vorhanden waren. Wurde dann aber, auf Nachfrage, nochmals nachgefüllt. Angebotenes Obst in den kleinen Schüsseln in teilweise ekligem Zustand.
Bewertung Sauberkeit:
Zimmer roch stark nach kaltem Zigarettenrauch, Putzlappen lag im Zimmer, in der Nespressomaschine lag noch eine Kapsel von anderen Gästen, Maschine war auch nicht gesäubert
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Es war in der ersten Nacht nicht möglich die Zimmertür zum Hotelflur zu verriegeln. Der Eingang in alle unserer gebuchten Räumlichkeiten erfolgte durch unser Schlafzimmer. Ansonsten guter Service.......
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr gute Lage; meist sehr freundliches Personal in allen Bereichen; tolle und gemütliche Ausstattung, sehr angenehme und gemütliche Betten; beim Frühstück lieber ein etwas geringeres Angebot, aber dafür mehr Sorgfalt und Qualität; Laubsauger der Stadt Baden-Baden morgens um 7.10 Uhr sehr unangenehm;

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Stammgäste, erst einmal möchte ich die Gelegenheit wahrnehmen und Ihnen für die Loyalität zu unserem Hause danken. Es freut uns immer wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit und Mühe gemacht haben uns Ihre Rückmeldung zukommen zu lassen. Zutiefst bedauere ich, dass wir Sie nicht mit unserer üblichen Servicequalität verwöhnen konnten und möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ich versichere Ihnen hiermit, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und wir alle genannten Anmerkungen mit der Direktion und den zuständigen Abteilungen besprechen werden. Sollte Sie Ihr Reiseziel erneut nach Baden-Baden führen, würde ich mich sehr freuen Sie von der sonst üblichen und hohen Serviceleistung des Dorint Maison Messmer zu überzeugen. Gerne stehe Ihnen per E-Mail unter elena.hanusch@dorint.com oder telefonisch unter 07221-3012818 zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt individueller zu gestalten. Herzliche Grüße, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 40 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 02.12.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

4.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Für unser Arrangement ausreichend und gut. Als Extraleistung zu teuer. Auswahl an Schnittkäse und Obst könnte größer sein.
Bewertung Sauberkeit:
Zuverlässig und unaufdringlich.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Alles sehr gut erreichbar. Tiefgarage im Haus mit direktem Zugang zum Lift und Rezeption.
Bewertung Preise:
In Anbetracht aller Leistungen und Lage angemessen.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Groß und gut ausgestattet. Dusche und Badewanne getrennt, sehr komfortabel. Eine hellere Beleuchtungsmöglichkeit wäre vorteilhaft - zum Lesen nicht ausreichend.
Bewertung Service:
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal in allen Bereichen. Dabei immer diskret.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Empfehlenswertes Hotel, das seinen Sternen insgesamt gerecht wird. Der Trend zum teuren Frühstück als Extraleistung lässt sich anscheinend nicht aufhalten. Wir würden trotz der minimalen Einschränkungen jederzeit wiederkommen, haben uns sehr wohlgefühlt.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Anregungen über Customer Alliance mitzuteilen. Die Anmerkung von unseren Gästen nehmen wir sehr ernst und werden Ihren Hinweis bezüglich des Preises unseres Frühstückbuffets mit dem Team eruieren. Wir freuen uns, dass Sie ansonsten mit der Servicequalität und dem Produkt zufrieden waren. Sehr gerne würden wir Sie bald wieder im Dorint Maison Messmer begrüßen. Herzliche Grüße, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 50 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 27.11.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

4.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Wir haben uns auch mit unserem kleinen Sohn sehr willkommen gefühlt. (Das haben wir in anderen guten Hotels leider schon anders erlebt.) Wir haben den Aufenthalt bei Ihnen rundum genossen und hatten ein sehr schönes Wochenende. Gerne bald mal wieder. Das Personal haben wir als ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und natürlich wahrgenommen. Schon lange keinen so schönen Hotelaufenthalt mehr gehabt.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung auf Customer Alliance. Es ist schön zu lesen, dass wir Sie rundum verwöhnen konnten und Sie mit unserer Servicequalität zufrieden waren. Ihre positive Rezession werden wir gerne an das Team weiterleiten. Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit. Herzliche Grüße, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 40 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 18.11.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Top Lage mitten im Herzen Baden Baden. Sehr freundliches Personal.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Maison Messmer und Ihre schöne Bewertung. Es ist uns eine große Freude zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben, sich bei uns wohlgefühlt und angenehme Stunden verbracht haben. Unser Haus ist in Baden-Baden wirklich sehr zentral und in unmittelbarer Nähe zu vielen Sehenswürdigkeiten wie dem Casino, Theater und vielem mehr gelegen. Sehr gern geben wir Ihr Lob natürlich an alle Mitarbeiter weiter. Wir würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 20 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 12.11.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

4.45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Prämienübernachtung - frühe Abreise ohne Frühstück

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Maison Messmer. Es ist uns immer wieder eine große Freude Sie bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns, dass Sie uns die Treue halten. Hoffentlich bis bald… Herzliche Grüße aus Baden-Baden, Martin Benker Empfangschef
Abgegeben von , über 50 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 31.10.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

35
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Das Zimmer ist renovierungsbedürftig und kann eigentlich unmöglich zu diesem Preis vermietet werden. Außerdemroch es im Bad als hätte kurz zuvor jemand intensiv geraucht, der Geruch kam wahrscheinlich durch die Lüftung. Es gab keine Frühstückskarte im Zimmer.
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Wir sind sehr häufig bei Ihnen zu Gast - wir werden immer sehr freundlich an der Rezeption empfangen. Von dem Zimmer waren wir enttäuscht, die Gründe habe ich dargelegt. Ich mußte mehrfach bitten, das Zimmer schon um 12.00 beziehen zu dürfen. Zuerst wollte man hierfür einen Aufpreis. Genau so mußte ich auch einen Aufpreis für das Zimmer zahlen, obwohl dies alles andere als in Ordnung war. Man sollte wirklich berücksichtigen, wie oft die Kunden kommen und was sie in Anspruch nehmen. Wir buchen immer Wellness Behandlungen - an einem Tag sind dies um die 600,--Euro zusätzlich zum Zimmer.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben um uns Ihre Anmerkungen zukommen zu lassen. Besonders durch die Kommentare unserer Gäste sind wir noch besser in der Lage unsere Serviceleistung ständig zu überprüfen und an Verbesserung zu arbeiten. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen das wir in Zukunft bei Stammgästen auf diese Early Check In Gebühr verzichten werden, wenn das gewünschte Zimmer bereits ab 12.00 Uhr zur Verfügung steht. Wir würden uns sehr freuen Sie bald einmal wieder bei uns in Baden-Baden begrüßen zu dürfen. Für Ihren nächsten Besuch möchte ich Ihnen schon heute unsere größte Aufmerksamkeit zusichern. Mit freundlichen Grüßen, Martin Benker Empfangschef
Abgegeben von , über 50 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 10.10.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Wollten Wein über Roomservice bestellen aber irgendwie war kein Wein verfügbar :-( Sonst Service gut. Vor allem Frühstück und SPA ! Und der Ungar Daniel ist sehr nett und zuvorkommend....!
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Alles Top...! Massage war super...! Warum ist das Dampfbad geschlossen...!? Vor Jahren gab es das noch !!!!

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, für Ihre Anmerkungen über Ihren letzten Aufenthalt bei uns im Hause. Wir haben uns gefreut Sie erneut in unserem Hause willkommen zu heißen. Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Meinung auf Customer Alliance zukommen zu lassen. Diese Art der konstruktiven Kritik macht uns Möglich unseren Service für Sie, unsere Gäste kontinuierlich zu steigern. Wir legen größten Wert auf die Meinung unserer Gäste um Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Besonders freuen wir uns über Ihr freundliches Kommentar über Herrn Daniel Papp und geben dies gerne weiter! Gerne möchten wir auf Ihre Anmerkungen eingehen und Ihnen mitteilen, dass wir die Sauna leider aus technischen Gründen temporär schließen mussten. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis da die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter für uns oberste Priorität hat. Dankend nehmen wir Ihre auch Kritikpunkte bezüglich der Weinauswahl entgegen und werden diese mit unserem F&B Direktor eruieren. Ich würde mich freuen, wenn Sie mich persönlich unter elena.hanusch@dorint.com, um mich wissen zu lassen wie ich Ihren nächsten Aufenthalt im Dorint Maison Messmer individueller gestalten darf. Mit freundlichen Grüßen, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 40 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 07.10.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

3.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
buffet war gut und entspricht der hotelkategorie
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
für diesen preis und 5 sterne deutlich mehr erwartet, waren etwas entäuscht.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
war in ordnung, balkon sehr klein.
Bewertung Service:
freundlich
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: für romantisches 3-gang menu klar mehr erwartet :-( und klar schon besseres erlebt in dieser preisklasse! spa/wellness sehr dürftig! auch hier gemäss beschreibung klar schönere anlage erwartet! allgemein preis/leistung stimmte für uns nicht!

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Anmerkungen über Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zukommen zu lassen. Die Anmerkungen von unseren Gästen sind uns äußerst Wichtig um die Servicequalität und das Angebot stetig zu verbessern. Es ist schade zu lesen, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserem Hause überzeugen konnten. Gerne würde ich auf Ihre Anmerkungen persönlich eingehen und würde mich sehr freuen wenn Sie mich unter der 07221-3012818 kontaktieren. Ich würde mich sehr freuen von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 60 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 04.10.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

4.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Angemessenes Preis-/ Leistungsverhältnis. Lage bestens. Leider am Konzertabend (26.09.2014- Diana Damrau etc.) kein Shuttle- Service zum Festspielhaus.

Kommentar des Hotels:
Sehr verehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen bezugnehmend auf Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass wir einen Shuttle nach Verfügbarkeit zum Festspielhaus anbieten, leider können wir dies nicht jedes Mal garantieren, bitte haben Sie dafür Verständnis. Wir freuen uns, dass wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten und Sie bald wieder im Dorint Maison Messmer Baden-Baden willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 60 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 01.08.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

3.85
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Wir waren immer mal wieder zu einem Kurzaufenthalt im Dorint und bezeichnen es inzwischen als "unser Hotel". Es war wie immer alles bestens. Liebe Grüße an alle Mitarbeiter Edith, Sarah und Pipo V.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrte Frau Voss, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Maison Messmer. Es ist uns immer wieder eine große Freude Sie und Ihre Familie bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns, dass Sie uns die Treue halten. Hoffentlich bis bald… Herzliche Grüße aus Baden-Baden, Elena Hanusch Guest Relations Manager
Abgegeben von , über 50 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 22.07.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

3.45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ihr Hotel ist wirklich sehr gut. Aber wenn wir um 13:00 Uhr einchecken wollen, das Zimmer fertig ist und Ihr Mitarbeiter dann an der Rezeption für diese 2 Stunden nochmals eine "Gebühr" von 25 € haben will, dann ist das unverschämt !!! Wir haben dann nicht eingecheckt und sind lieber für diese 25€ Essen gegangen. Natürlich nicht in Ihrem Restaurant. Das hat uns schon enttäuscht und wir überlegen ob wir nochmal bei Ihnen buchen.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrte Frau Stoffer, gerne möchte ich mich für die Loyalität zu unserem Hause bedanken. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Anmerkungen über Customer Alliance und telefonisch zukommen zu lassen. Wir würden uns freuen wenn wir weiterhin Ihr Gastgeber sein dürfen und hoffen Sie bald wieder im Dorint Maison Messmer Baden-Baden begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 50 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 15.07.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

4.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Hervorragendes Frühstück. Preis absolut in Ordnung.
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Wenn man nach einem günstigeren Preis fragt wird man etwas kühl behandelt. Schade für den sehr positiven Gesamteindruck.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Insgesamt freue ich mich auf meinen nächsten Besuch. Bei Preisverhandlungen in Konfrontation mit Booking.com sollte man etwas professioneller mit dem Gast umgehen. Das ist ja keine Straftat.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Herr Hülsen, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt im Dorint Maison Messmer Baden-Baden bedanken. Es freut uns das Sie unser Hotel auf Booking.com ausgewählt haben. Es ist schade zu lesen, das Sie mit dem Service des Buchungsportals nicht zufrieden waren. Gerne werde ich Ihre Anmerkungen diesbezüglich auch an Booking.com senden. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehle ich Ihnen direkt über unser Haus zu reservieren. Die aktuellen Angebote und Preise können Sie auch gerne online unter einsehen. Für Rückfragen und Wünsche stehe ich Ihnen gerne als Ansprechpartner zur Verfügung. Herzliche Grüße, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 50 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 15.07.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

3.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Das Hotel hat zu wenig Personal fuer Zimmerreinigung

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrte Frau Neich, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und auch Ihre Anmerkungen über Customer Alliance. Das hilft uns, Schwachpunkte zu erkennen und mit den Verantwortlichen auszuwerten. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns freuen wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder um Dorint Maison Messmer begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus dem sonnigen Baden-Baden, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 50 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 25.06.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Sehr gut Das Angebot des Penthouse haben wir sehr geschätzt Vielen Dank

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrte Frau Suter, vielen Dank für den Aufenthalt im Dorint Maison Messmer. Es war sehr schön Sie und Ihre Familie in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Gerne möchte ich mich auch für Ihre großartige Bewertung und die damit verbundenen Worte bedanken, diese werden wir gerne mit dem Team. Ich hoffe sehr, dass Sie uns die Treue halten und bald wieder unser Haus in Baden-Baden besuchen. Herzliche Grüße, Elena Hanusch
Abgegeben von , über 60 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 13.06.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

45
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Alles in Ordnung. Es gab - wie immer - nichts zu beanstanden.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrte Gäste, recht herzlich darf ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Es freut mich zu lesen, dass wir Sie rundum mit unserem Service überzeugen und verwöhnen konnten. Gerne werde ich Ihre liebenswerten Worte mit dem Team teilen. Vielen Dank! Das Team des Dorint Maison Messmer und ich würden uns sehr freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 60 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 10.06.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Einfach Klasse im Maison Messmer!!! Es ist sehr zu empfehlen!

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die lobenswerten Worte über Ihren letzten Aufenthalt im Dorint Maison Messmer. Es freut das Team und mich sehr, dass wir Sie verwöhnen konnten und Sie eine angenehme Zeit in unserem Hause hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Dorint Maison Messmer willkommen heißen zu dürfen. Mit sonnigen Grüßen aus Baden-Baden, Elena Hanusch Guest Relation Managerin
Abgegeben von , über 20 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 05.06.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

4.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Zeer aangenaam hotel,perfecte ligging met garage en uitstekende service

Kommentar des Hotels:
Dear Mr Houben, I would like to say thank you for your fabulous feedback on Customer Alliance. It was with pleasure to welcome you at the Dorint Maison Messmer. Please come back and see us again soon but, in the meantime, happy travels. With all good wishes, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 50 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 04.06.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

3.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Bei sehr gutem Service und guter Küche enttäuscht die Kaiserinnen-Suite doch ein wenig, betrachtet man den stattlichen Preis.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Herr Wölfel-Schramm, herzlichen Dank für das freundliche Telefonat und die damit verbundenen Anmerkungen über Ihren letzten Aufenthalt bei uns im Hause. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Treue halten und wir Sie bald wieder im Dorint Maison Messmer begrüßen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Frau eine angenehme Zeit und sichern Ihnen schon heute unsere größte Aufmerksamkeit zu. Mit freundlichen Grüße, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 50 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 04.06.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

2.835
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Angebot gut, ansonsten siehe unten
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
siehe unten. Der Service der Bar ist sehr gut.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ein fünf Minuten Ei beim Frühstück konnte trotz zweifacher Bemühungen für mich und meine Partnerin nicht fertiggestellt werden. Es war jeweils fast roh. Eine Reservierungsauftrag in einem Baden-Badener Restaurant (Le Jardin) wurde nicht ausgeführt. Mit dem Ergebnis, das wir dort unverichteter Dinge am Samstag Abend wieder gehen konnten und mussten uns eine Alternative suchen. Dies war sehr unerfreulich. Bei der Anreise um 13.30 Uhr wurde uns mitgeteilt, das wir 25 € extra zahlen müssten, wollten wir das Zimmer vor 14.30 Uhr beziehen. Dies war in Anbetracht der Tatsache, das ich letztes Jahr fast 10 mal dieses Hotel Besuchte eine ziemliche Provokation. Ebenfalls die Frage ob ich schon mal da war empfand ich unpassend. Man sollte in einem solchen Hause seine Gäste kennen.

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Herr Schmeer, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben um unser Haus auf Customer Alliance zu beurteilen und das Sie sich die Zeit genommen haben für unser Telefonat. Gerne möchte ich noch einmal die Gelegenheit wahrnehmen und mich bei Ihnen entschuldigen, dass Sie während Ihres letzten Besuches nicht den gewohnten Service in unserem Hause genießen konnten. Ich hoffe sehr, dass Sie uns verzeihen und weiterhin die Treue halten. Für weitere Fragen und Wünsche würde ich mich sehr freuen als persönlicher Ansprechpartner zu Ihrer Verfügung zu stehen. Herzliche Grüße, Elena Hanusch Gästebetreuerin
Abgegeben von , über 30 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 03.06.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

3.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Es gab leide nicht sehr schöne Spiegeleier (das Dotter war bei beiden Eiern ausgelaufen). Eigentlich für ein 5Sterne Hotel unmöglich!!! Ansonsten war alles super.
Bewertung Sauberkeit:
Alles im Schwimmbad-Bereich und auch im Zimmer super sauber. Ein grosses Lob.
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Alles in kurzer Zeit erreichbar.
Bewertung Preise:
Zimmer super, Frühstück überzogen, Theaterkeller, Wein betreffend überzogen.
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die Vorhänge waren leider nicht in einem sehr guten Zustand (alle waren nicht korrekt in der Schiene9.
Bewertung Service:
Schwimmbad-Bereich zum Teil mit ziemlich schwerfälligem Personal besetzt. Beispiel Solarium. 3 Ansprechpartner mit 3 unterschiedlichen Aussagen. Für ein 5 Sterne Hotel nicht gerade vorzeigbar.
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: EIN SEHR SCHÖNES HOTEL. LEIDER IN MANCHEN BEREICHEN NOCH NACHHOLBEDARF. HOFFENTLICH HÄLT ES SICH TROTZDEM IN BADEN. 5 STERNE MIT ABSTRICHEN. IN MANCHEN GARAGEN GIBT ES IN BADEN FÜR LÄNGERES PARKEN SONDERTARIFE. WARUM NICHT FÜR DIESES HOTEL??????

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrte Frau Thelen, herzlich möchte ich mich für Ihr konstruktives Feedback über Ihren letzten Aufenthalt bei uns im Hause bedanken. Die Meinung von unseren Gästen ist für uns von äußerster Wichtigkeit. Ich habe versucht Sie mehrfach telefonisch zu erreichen um die von Ihnen genannten Anmerkungen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Leider habe ich nur Ihre Mailbox erreicht. Es wäre mir eine große Freude, wenn Sie mir die Möglichkeit geben mit Ihnen in Kontakt zu treten und Sie mich zurück rufen. Meine Telefonnummer lautet 00497221/3012818 Herzliche Grüße aus dem sonnigen Baden-Baden, Ihre Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 40 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 03.06.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Ein perfekter Aufenthalt, an dem alles stimmte - sogar der Sonnenschein. Engagiertes, freundliches und kompetentes Personal verwöhnt und macht den Besuch im Hotel zu einen unbeschwerten Erlebnis!

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrte Frau Heitmann, vielmals möchten wir uns bei Ihnen für die ausführliche uns hervorragende Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Dorint Maison Messmer hatten. Gerne geben wir das Lob an die Mitarbeiter weiter. Hoffentlich bis bald, Ihre Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 50 Jahre, geschäftlich reisend

Bewertung vom 03.06.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

4.675
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Teppichboden auf dem Flur 5. Etage und auf der Treppe vom Eingang zur Bar sind erneuerungsbedürftig
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
alter Teppichboden im Zimmer - Waschbecken hat einen undichten Wasserhahn
Bewertung Service:
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: sehr gute Lage, sehr guter Service daher eine 93% Bewertung

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Stammgast, vielen Dank für die positive und ausführliche Bewertung auf Customer Alliance. Es freut uns immer wieder Sie und Ihre Frau im Dorint Maison Messmer Baden-Baden willkommen zu heißen und ich möchte mich auch im Namen des gesamten Team für die Loyalität zu unserem Hause bedanken. Gerne nehmen wir die von Ihnen angesprochenen Anmerkungen mit auf und werden diese eruieren. Wir freuen uns schon heute bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 70 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 02.06.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

3.65
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
TV nervt. jedes mal durch das komplette Menü zu müssen, wenn man nur eben TV schauen möchte ist echt nervig.
Bewertung Service:
Fitnessgeräte und Lademöglichkeit für Elektroautos fehlen komplett
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Gutes Hotel in Zentrumsnähe. Fitnessgeräte wären gut

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre ausführliche Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt zukommen zu lassen. Es ist schade zu lesen, dass wir Sie nicht in allen Punkten von unserem Hause überzeugen konnten. Was unsere Fitnessgeräte betrifft, bin ich mir nicht sicher ob Sie zu Gast in unserem Royal Spa waren, den da bieten wir einen Fitnessraum an, welcher täglich von 07.00 Uhr bis 22.00 Uhr geöffnet ist. Der Raum ist mit zahlreichen und modernen Fitnessgeräten ausgestattet, hat Tageslicht und als zusätzlichen Service bieten wir Obst, Tee und Wasser an. Die Anmerkung für die Ladestation für Elektroautos ist ein sehr guter Punkt, über welchen wir gerne nachdenken werden, vor allem da uns der Umweltschutz auch sehr im Herzen liegt. Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber im Dorint Maison Messmer Baden-Baden sein zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 50 Jahre, privat reisend

Bewertung vom 27.05.2014 für Dorint Maison Messmer Baden-Baden


Gesamtwertung:

4.55
Bewertung Bar:
Bewertung Frühstück:
Bewertung Sauberkeit:
Bewertung Tagung:
Bewertung Lage:
Bewertung Preise:
Ders Sonderpreis war sehr gut
Bewertung Restaurant:
Bewertung Zimmer:
Die Betten sind ausgezeichnet
Bewertung Service:
Sehr freundliche Mitarbeiter
Bewertung Sport:
Bewertung Wellness:

Kundenmeinung: Der Wellnessbereich ist ganz toll und sehr sauber !

Kommentar des Hotels:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für die schönen Worte und die damit verbundene Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich wohlgefühlt haben und eine entspannte Zeit bei uns im Hause genießen konnten. Gerne gebe ich Ihre lobenswertes Feedback in die Mitarbeiter weiter, vielen Dank! Wir hoffen, dass Ihre Reisepläne bald wieder nach Baden-Baden führen und wir auch dann Wieder Ihr Gastgeber sein dürfen. Herzliche Grüße, Ihre Elena Hanusch Guest Relation Manager
Abgegeben von , über 60 Jahre, privat reisend